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本文通过GPT-4 Turbo翻译自：AI is about to completely change how you use computers | Bill Gates
我至今仍然像保罗·艾伦和我创立微软时一样热爱软件。但尽管软件在这几十年间有了很大改进，从很多方面来看，软件仍然相当愚笨。——比尔·盖茨
在计算机上执行任何任务，你都需要告诉你的设备要使用哪个应用程序。你可以使用Microsoft Word和Google Docs来起草商业提案，但它们无法帮助你发送电子邮件、分享自拍照、分析å数据、安排聚会或购买电影票。
即使是最好的网站也无法完全理解你的工作、个人生活、兴趣和关系，也无法充分利用这些信息来为你做事。
这种事情只有在今天才可能与另一个人发生，比如一个亲密的朋友或个人助理。
在接下来的五年里，这将完全改变。你不必为不同的任务使用不同的应用程序。你只需用日常语言告诉你的设备你想要做什么。
根据你选择与它分享多少信息，软件将能够做出个性化的回应，因为它将对你的生活有丰富的理解。
在不久的将来，任何上网的人都将能够拥有一个由人工智能驱动的个人助理，其技术远远超越了今天的技术。
这种软件——能够对自然语言做出响应，并根据对用户的了解完成许多不同的任务——被称为代理。我对代理进行了近30年的思考，并在1995年的著作《未来之路》中写到了它们，但由于人工智能的进步，它们直到最近才变得实用。
代理人不仅将改变每个人与计算机的互动方式。他们还将颠覆软件行业，带来自从我们从输入命令转变为点击图标以来的最大计算革命。
每个人的个人助理
一些批评家指出，软件公司以前就提供过这种东西，用户并不是特别喜欢。（人们仍然拿微软办公软件中的数字助手Clippy开玩笑，后来微软也放弃了它。）为什么人们会使用代理人呢？
答案是它们的效率将会大幅提升。你将能够与它们进行细致的对话。它们将更加个性化，而且不会局限于像写信这样相对简单的任务。
Clippy与代理人一样有共同之处，就像旋转拨号电话与移动设备一样。
如果你愿意，代理人将能够帮助你处理所有活动。通过获得权限跟踪你的在线互动和现实世界位置，它将对你参与的人、地点和活动有深入的了解。
它将了解你的个人和工作关系、爱好、偏好和日程安排。你可以选择它何时以何种方式介入帮助你或要求你做出决定。
Clippy是一个机器人，而不是一个代理。
要看到代理人将带来的巨大变化，让我们将它们与今天可用的人工智能工具进行比较。其中大部分是机器人。它们仅限于一个应用程序，通常只在你输入特定单词或请求帮助时才会出现。
因为它们不会记住你在不同时间如何使用它们，所以它们不会变得更好，也不会学习你的任何偏好。Clippy是一个机器人，而不是代理人。
代理人更聪明。他们是主动的，能在你提出要求之前提出建议。他们可以跨应用程序完成任务。他们会随着时间的推移而改进，因为他们记得你的活动，并能识别你的意图和行为模式。
根据这些信息，他们提供所认为你需要的服务，尽管最终决定始终由你做出。
想象一下，你想计划一次旅行。旅行机器人会找到符合你预算的酒店。
代理人会知道你将在何时旅行，根据它对你是尝试新目的地还是喜欢重复去同一地方的了解，它将能够提出一些建议。
当被询问时，它会根据你的兴趣和冒险倾向推荐要做的事情，并为你预订你喜欢的餐厅类型。
如果你想要这种深度个性化的规划，今天你需要支付给旅行代理并花时间告诉他们你想要什么。
AI代理的最激动人心的影响是它们将使今天大多数人无法承受的服务民主化。它们将在医疗保健、教育、生产力以及娱乐和购物等四个领域产生特别大的影响。
医疗保健
如今，人工智能在医疗保健领域的主要作用是帮助处理行政任务。例如，Abridge、Nuance DAX 和 Nabla Copilot 可以在就诊期间捕捉音频，然后为医生撰写笔记供其审阅。
真正的转变将在代理人能够帮助患者进行基本分诊、获得处理健康问题的建议，并决定是否需要就诊时发生。这些代理人还将帮助医护人员做出决策并提高工作效率。（例如，像Glass Health这样的应用程序可以分析患者摘要并建议医生考虑的诊断。帮助患者和医护人员将对贫困国家的人们特别有益，那里许多人根本就见不到医生。
这些临床医生代理人的推出速度会比其他人慢，因为做好事关生死。人们需要看到证据表明健康代理人总体上是有益的，即使他们不会完美，也会犯错误。
当然，人类也会犯错，而且无法获得医疗保健也是一个问题。
一半需要心理健康护理的美国退伍军人未能获得。
心理健康护理是代理人将向几乎每个人提供的另一个例子。如今，每周的心理疗法看起来像是一种奢侈。但有很多未满足的需求，许多可以从心理疗法中受益的人却无法获得。例如，兰德公司发现，一半需要心理健康护理的美国退伍军人没有得到。
AI代理在心理健康方面接受良好训练后，将使心理疗法更加负担得起和更容易获得。Wysa和Youper是早期的两个聊天机器人。但是代理将会更深入。如果你选择与心理健康代理分享足够的信息，它将了解你的生活历史和人际关系。它将在你需要时提供帮助，并且永远不会不耐烦。
甚至可以在得到您的许可后，通过您的智能手表监测您对治疗的生理反应，比如当您谈论与老板的问题时心跳加快，然后建议您何时应该去看心理治疗师。
教育
几十年来，我一直对软件能够让教师工作更轻松、帮助学生学习的各种方式感到兴奋。
它不会取代教师，但会补充他们的工作——为学生个性化定制工作，解放教师们的手，让他们能够花更多时间在工作的最重要部分上。
这些变化终于开始以一种戏剧性的方式发生。
目前最先进的技术是 Khanmigo，这是由可汗学院创建的基于文本的机器人。它可以辅导学生学习数学、科学和人文学科，例如，它可以解释二次方程式并创建数学问题供练习。它还可以帮助教师编写课程计划等工作。
我长期以来一直是Sal Khan工作的粉丝和支持者，最近我邀请他参加我的播客，谈论教育和人工智能。
但基于文本的机器人只是第一波浪潮，代理将开启更多学习机会。
例如，很少有家庭能够支付一对一辅导老师来辅导学生，补充他们在课堂上的学习。如果代理能够捕捉到辅导老师有效的教学方法，他们将为所有需要的人解锁这种补充教学。
如果辅导代理知道一个孩子喜欢《我的世界》和泰勒·斯威夫特，它将使用《我的世界》来教他们计算形状的体积和面积，使用泰勒的歌词来教他们故事叙述和押韵结构。
这种体验将比今天基于文本的辅导更加丰富——例如拥有图形和声音——并且更加个性化。
生产力
这个领域已经存在很多竞争。微软正在将其Copilot整合到Word、Excel、Outlook和其他服务中。谷歌也在使用Assistant和Bard以及其生产力工具做类似的事情。这些协作助手可以做很多事情，比如将书面文件转换为幻灯片，使用自然语言回答有关电子表格的问题，以及总结电子邮件线程，代表每个人的观点。
代理商将会做更多的事情。拥有一个代理商就像拥有一个专门帮助你处理各种任务并且可以独立完成它们的人一样。
如果你有创业的想法，代理人将帮助你起草商业计划，为其创建演示文稿，甚至生成你的产品可能外观的图像。
公司将能够为员工提供代理人直接咨询，并参与每次会议，以便他们能够回答问题。
“如果你的朋友刚做了手术，你的代理人将提供送花的服务，并能够为你订购花束。”
无论您是在办公室工作与否，您的代理人都能以与今天的个人助理支持高管相同的方式帮助您。如果您的朋友刚做了手术，您的代理人将提议送花并能够为您订购。
如果你告诉它你想和你的大学室友见面，它会与他们的代理人合作找到一个合适的时间见面，就在你到达之前，它会提醒你他们的大孩子刚刚在当地大学开始上学。
娱乐和购物
AI已经可以帮助你挑选新电视并推荐电影、书籍、节目和播客。同样，我投资的一家公司最近推出了Pix，它可以让你提问（“我会喜欢哪些罗伯特·雷德福德的电影，我在哪里可以观看它们？”），然后根据你过去的喜好进行推荐。Spotify有一个由人工智能驱动的DJ，不仅根据你的喜好播放歌曲，还会与你交谈，甚至可以称呼你的名字。
代理商不仅仅会提出建议；他们还会帮助你采取行动。如果你想买相机，你的代理会帮你阅读所有的评论，总结它们，提出建议，并在你做出决定后为你下订单。
如果你告诉你的代理人你想看《星球大战》，它会知道你是否订阅了正确的流媒体服务，如果没有，它会提供注册。如果你不知道自己想看什么，它会提出定制建议，然后找出如何播放你选择的电影或节目。
您还将能够获取根据您的兴趣定制的新闻和娱乐内容。CurioAI可以根据您提出的任何主题创建定制播客，这是即将到来的一种趋势。
科技行业的冲击波
简而言之，代理人将能够帮助几乎任何活动和生活的任何领域。对软件业和社会的影响将是深远的。
在计算机行业，我们谈论平台——应用程序和服务构建在其上的技术。Android、iOS和Windows都是平台。代理人将是下一个平台。
“要创建新的应用程序或服务，你只需告诉你的代理人你想要什么。”
创建新的应用程序或服务时，您不需要知道如何编写代码或进行平面设计。您只需告诉您的代理人您想要什么。它将能够编写代码，设计应用程序的外观和感觉，创建标志，并将应用程序发布到在线商店。OpenAI本周推出的GPTs为我们展示了一个未来的样子，非开发人员可以轻松地创建和分享他们自己的助手。
代理将影响我们使用软件的方式，以及软件的编写方式。它们将取代搜索网站，因为它们在查找信息并为您总结信息方面更加出色。
它们将取代许多电子商务网站，因为它们将为您找到最佳价格，并不会受限于仅有少数供应商。它们将取代文字处理器、电子表格和其他生产力应用程序。
今天分开的业务——搜索广告、带广告的社交网络、购物、生产力软件——将成为一个业务。
我不认为任何一家公司会主导代理商业–将会有许多不同的人工智能引擎可用。如今，代理商嵌入在其他软件中，如文字处理软件和电子表格，但最终它们将独立运行。
尽管一些代理人将是免费使用的（并受广告支持），但我认为大部分代理人都需要付费，这意味着公司将有动力让代理人为您工作，而不是为广告商工作。
如果今年开始着手开发人工智能的公司数量是任何指标的话，将会有异常激烈的竞争，这将使得代理人的价格非常低廉。
但在我描述的复杂代理成为现实之前，我们需要面对关于这项技术以及我们将如何使用它的一系列问题。我之前曾写过人工智能引发的问题，所以这里我将专注于代理。
技术挑战
目前还没有人弄清楚代理的数据结构会是什么样子。要创建个人代理，我们需要一种新型数据库，能够捕捉您的兴趣和关系的所有细微差别，并在保护您的隐私的同时快速检索信息。
我们已经看到了存储信息的新方法，比如矢量数据库，可能更适合存储机器学习模型生成的数据。
另一个悬而未决的问题是人们将与多少个代理人互动。你的个人代理人会与你的治疗师代理人和数学家教分开吗？如果是这样，那么你希望它们何时互相合作，何时应该各自独立呢？
“如果你的代理人需要与你联系，它会与你交谈或在你的手机上显示。”
你将如何与你的代理互动？公司正在探索各种选择，包括应用程序、眼镜、吊坠、徽章，甚至是全息图像。所有这些都是可能性，但我认为人与代理之间的第一次重大突破将是耳塞。
如果你的代理需要与你联系，它会与你说话或在你的手机上显示。（“你的航班延误了。”
你想等待吗，还是我可以帮你重新预订？如果你愿意，它会监控进入你耳朵的声音，并通过阻隔背景噪音、放大难以听清的语音，或者让你更容易理解说话带有浓重口音的人来增强声音。
还有其他挑战。目前还没有一个标准的协议可以让代理人彼此交流。成本需要降低，以便代理人对每个人都能负担得起。需要更容易地以一种能给你正确答案的方式提示代理人。
我们需要防止幻觉，特别是在健康等精准度非常重要的领域，确保代理人不会因为其偏见而伤害人。我们也不希望代理人能够做他们不应该做的事情。
（尽管我对流氓代理人的担忧不如对人类罪犯利用代理人进行恶意目的的担忧大。）
隐私和其他重要问题
随着所有这些因素的综合考虑，网络隐私和安全问题将变得比它们现在已经是的更加紧迫。
您希望能够决定代理人可以访问哪些信息，以便确保您的数据仅与您选择的人和公司共享。
但是谁拥有你与代理人分享的数据，你如何确保它被适当使用？没有人希望开始收到与他们告诉心理治疗师代理人的内容相关的广告。执法部门能否将你的代理人作为对你的证据？
你的代理人在什么情况下会拒绝执行可能对你或他人有害的行为？谁确定代理人内置的价值观？
还有一个问题，即你的代理人应该分享多少信息。
假设你想见一个朋友：如果你的代理人与他们的代理人交谈，你不希望它说：“哦，她周二要见其他朋友，不想包括你。”而且如果你的代理人帮助你写工作邮件，它需要知道不应该使用关于你的个人信息或前一份工作的专有数据。
许多这些问题已经成为科技行业和立法者关注的焦点。最近，我参加了由参议员查克·舒默组织的人工智能论坛，与其他科技领袖一起出席，许多美国参议员也参加了。
我们分享了关于这些和其他问题的想法，并谈到了立法者需要采纳强有力立法的必要性。
但其他问题不会由公司和政府决定。例如，代理人可能会影响我们与朋友和家人的互动方式。今天，你可以通过记住他们生活中的细节来表达对某人的关心，比如说，他们的生日。
但当他们知道你的代理人很可能提醒了你，并负责送花，这对他们来说还会有意义吗？
在遥远的未来，代理人甚至可能迫使人类面对关于目的的深刻问题。想象一下，代理人变得如此优秀，以至于每个人都可以在工作几乎不那么多的情况下过上高质量的生活。在这样的未来，人们会用他们的时间做什么呢？
当代理人知道所有答案时，是否还有人想要接受教育？当大多数人有大量空闲时间时，你能否拥有一个安全繁荣的社会？
但我们离那一点还有很长的路要走。与此同时，代理商们正在涌现。在接下来的几年里，他们将彻底改变我们在线和线下生活的方式。
