ChatGPT能帮助高管做出更好的决策吗？
大家几个月来一直在谈论的大型语言模型对这个问题也有一个雄辩的回答：“是的，我可以通过提供信息、事实、分析和观点来支持您的管理决策，帮助您做出明智的决策。”ChatGPT随即提出了自己能力的限制。
然而，需要注意的是，我的建议和推荐是基于对数据和信息的算法分析，而作为人类，您仍然需要根据自己的经验、知识和对情况的评估做出最终决策。
说得没错。但尽管如此谦虚，或者正因为如此，像ChatGPT这样的大型语言模型可以成为经理和公司强大的决策工具。
他们的承诺不在于给我们答案，而是帮助我们进行比今天常见的重要管理决策更系统化的决策过程。
明智的决策可以分为三个阶段。首先，我们必须明确我们的目标和背景。决策的具体内容是什么，基于哪些目标、价值观和偏好？通过这种方式，我们可以定义决策问题并建立决策框架。
第二步是制定选择方案：我们有哪些决策选项？这里的目标是产生许多不同的替代方案，而不是像通常情况下那样只关注明显的选择。
只有当我们从决策框架中开发出足够的选择后，我们才能在第三步评估它们并做出明智的决策。
熟练运用ChatGPT，在其当前的训练状态下，已经能够为商业决策的三个阶段提供有价值的服务。实际上，这意味着我们可以与系统进行对话，涉及到一个明智决策系统的任何一个阶段。
在评估决策方案时，我们可以问：例如，当大中型机械工程公司的总经理决定进军新市场时，他们会犯哪些错误？而成功扩张的成功标准又是什么？
ChatGPT并没有为我们提供一个模板，可以完美地权衡我们的情况下的选择。但它可以帮助我们发现自己的偏见并挑战先入为主的观念。巧妙地使用ChatGPT就像是一个似乎深入阅读了丹尼尔·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基的去偏见工具。因此，它提供了思考的食粮，以更加明智的方式反思我们如何评估选项。
当系统被用来解决我们无法想到或很容易想出的其他选择时，它已经变得更加有价值了。
这样一来，它拓宽了我们的决策视野，让我们意识到有比我们意识到的更多更具深远影响的决策选择。
我们如何减少对中国的依赖并多元化供应链？一位总经理及其团队可能以前从未处理过这个决策问题。
然而，ChatGPT可能能够提供互联网上由处于类似情况的公司记录的许多策略，并且可能会提出比仅仅将生产转移到越南更原创的想法。
这是因为系统可以访问行业或公司级别的公开可用选项中的一部分。
大型语言模型还可以帮助设定目标和偏好，评估决策环境，并选择决策框架。再次强调，对话是关键。通过提出正确的问题，我们成为了对话者，以更好地理解决策的背景。
例如，通过ChatGPT，我们可以快速看到在类似的决策情境中，其他公司可能会考虑的典型目标建议。
例如，一个提示可能是这样的：“嗨ChatGPT，我是俄亥俄州哥伦布市一家成功的中型工具制造商的负责人。我在吸引新人才方面遇到了困难，尤其是工程师。可能的原因是什么呢？
类似的制造公司正在采用哪些策略来应对人才短缺？
底线是：ChatGPT正在成为一个越来越智能的对话和辩论伙伴。它并不能替代我们定义决策框架、制定各种选择方案并对其进行评估的责任。
然而——在这里，本文开头的自我评估是正确的——它确实提供了有趣的观点。
与人类拍档相比，大型语言模型具有几个优势：它不追求自身利益，也不想取悦最高决策者，例如为了推动自己的职业发展。
它不受内部团体思维和官僚政治的限制，而且比外部管理咨询师或内部战略部门要便宜得多。这也意味着ChatGPT可能会让小公司的决策准备和辅助更加经济实惠，从而实现公平竞争。
案例研究的未来
商学院的新兴管理者们已经通过大量的案例研究间接地学习到了决策能力。
目标是通过在决策框架内开发和评估可能的行动选择，获得一套决策模型。当然，案例研究并不包含一个完美答案形式的解决方案，用于特定决策情境。在案例研究中，提出问题，展示决策框架，并概述决策选择。
这些案例研究不仅可以让潜在的管理者从中学习，还可以用来训练大型语言模型。然而，这种情况尚未发生。
ChatGPT的程序员只能给他们的模型提供一小部分公开可用的案例研究。真正的宝藏数据是独家的，存储在主要提供商那里，比如哈佛商业出版社（HBR的母公司），拥有超过50,000个案例研究，或者非营利性的案例中心。如果这些商业案例研究的保管人与大型语言模型的制造商合作，一个用于编程、文案撰写和客户咨询的语言助手就可以变成一款强大的决策助手，为公司提供帮助。
这在未来也会变得更容易，因为学习算法变得越来越高效，因此“中型语言模型”也将成为可能，不再需要输入一半的互联网和整个图书馆，而是主要关注特定领域的文本和文件。
这只是时间问题。无论如何，更明智的商业决策所带来的经济激励是极好的，将推动从现在的ChatGPT过渡到一个更强大的未来，我们可以称之为“DecisionGPT”。
ChatGPT和类似系统的巨大优势在于比较和对比相似情况。这恰恰是许多管理决策中最重要的需求。管理者面临的决策很少是独一无二的。
数千甚至数百万的经理在他们之前都不得不做出类似的选择。
越能用人类语言描述他们如何建立决策框架、权衡选择并做出决策，DecisionGPT就越能成为更明智决策的强大工具。
最终，许多这样的管理决策可能会被自动化。机器人经理可能会比许多坐在办公室的高管们今天所相信的更早更频繁地投入使用。
与此同时，优势将属于那些利用当前可用工具来改善决策过程的经理们。不要向像ChatGPT这样的模型寻求答案；而是对其进行逐个阶段的探究，以提升决策过程。
原文链接：Using ChatGPT to Make Better Decisions — 使用ChatGPT做出更好的决策
