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你是一个抱怨者吗？（抱怨指数测试）
以下是你可能同意或不同意的五种说法。阅读每一个语句，然后选择最能代表你的看法的回答。
1.我总是和其他人分享我的问题。
- 7）非常赞同
- 6）赞同
- 5）较赞同
- 4）中立
- 3）较不赞同
- 2）不赞同
- 1）极其不赞同
2.我总是向其他人表达负面情绪。
- 7）非常赞同
- 6）赞同
- 5）较赞同
- 4）中立
- 3）较不赞同
- 2）不赞同
- 1）极其不赞同
3.我更多关注的是问题的原因，而不是解决问题的方法。
- 7）非常赞同
- 6）赞同
- 5）较赞同
- 4）中立
- 3）较不赞同
- 2）不赞同
- 1）极其不赞同
4.如果把我的生活拍成电影，我会把它定性为一部剧情片，而不是爱情故事、喜剧或励志故事。
- 7）非常赞同
- 6）赞同
- 5）较赞同
- 4）中立
- 3）较不赞同
- 2）不赞同
- 1）极其不赞同
5.我经常抱怨。
- 7）非常赞同
- 6）赞同
- 5）较赞同
- 4）中立
- 3）较不赞同
- 2）不赞同
- 1）极其不赞同
现在，将每个答案对应的数字相加，得出你的分数。例如，如果你在所有5个问题中都回答“非常赞同”，您的总分将是7+7+7+7+7=35。
35—30：抱怨占据了你生活的一大部分。抱怨已经成为你的一种习惯，是时候设立“不抱怨日”、制订行动方案了。
29—24：你是一个抱怨者。你在“抱怨列车”上花了太多时间，取而代之的是坐上“能量巴士”。
23—18：你在路中间。换挡，把注意力放在积极的方面，花更多时间在积极的道路上。
17—12：抱怨对你来说不是什么问题。保持积极的态度。
11—6：你几乎从不抱怨。继续培养和分享正能量。
不抱怨规则的行动方案
用此方案来介绍、解释和实现“不抱怨规则”，并授权你的团队把问题转换为解决方案。对企业、组织、学校、教堂、运动队甚至家庭来说，这是一种实用且有效的方法。
第一步：阐明消极情绪和抱怨的代价
个人亲自或打电话召集团队或组织，阐述个人和组织中出现消极情绪会造成多大的代价。利用研究数据，明确问题及其对生产力、绩效和成功造成的影响。
第二步：分享并解释“不抱怨规则”
不允许人们盲目地向同事、团队成员抱怨。如果他们对工作、组织、客户或其他任何事情有问题或不满，要鼓励员工把这个问题告诉他们的经理或其他有能力处理这些抱怨的人。然而，员工或团队成员也必须想出一到两个可行的解决方案，并与他人分享。
练习：
- 讨论“不抱怨规则”背后的基本原理。
- 让人们发现并解释这项规则可能产生的好处。
第三步：合理的抱怨与盲目的抱怨
讨论盲目的抱怨和合理的抱怨之间的区别。向大家解释，盲目的抱怨关注的是问题本身，而合理的抱怨关注的是解决方案。
练习：
- 讨论以解决方案为中心而不是以问题本身为中心的组织或团队的优点。
- 让每个人在一张纸的中间画一条线。让他们在左边写下合理的抱怨，在右边写下盲目的抱怨。
- 讨论两种抱怨之间的区别。
第四步：发现并分享你的抱怨/解决过程
组织中的每个人都必须了解组织和团队会如何考虑和处理投诉，并将问题转化为解决方案。可能的选择有很多，你必须决定哪种方案适合你的组织。以下是一些可以考虑的方法，你可以利用其中的一个方法，或者把它们都结合起来，这取决于你的组织的规模、文化、类型和其他因素。
- 直接报告：许多组织会让他们的员工把他们的抱怨和解决方案告诉经理或领导，然后他们会一起解决问题。
- 抱怨专员：规模较小的组织或部门可以选一个人来处理抱怨和解决方案，并与经理、团队成员合作，实现他们的想法。
- 管理团队：围绕组织问题的抱怨将提交给管理团队，管理团队会考虑这些问题，解决方案将按季度实施。
- 终止抱怨：组织可以利用技术和内部网站，让员工在上面发布他们的抱怨和解决方案。
- 意见箱：规模较小的组织或部门可以让他们的员工把抱怨和解决方案写在一张纸上，然后收集到“解决方案箱”“想法箱”或“创新箱”中。
第五步：倾听并行动
为了让“不抱怨规则”进展顺利，你要告诉员工会有人倾听和考虑他们的抱怨和解决方案。他们提出的方案不一定要实施，但他们会想知道他们的想法是否被考虑过。你的组织必须处理抱怨，考虑解决方案，并采取相应的行动。
第六步：庆祝成功
为了强化“不抱怨规则”，并在你的组织中形成一种以解决问题为中心的文化，你会想要庆祝和表扬那些将抱怨转化为解决方案和创新方案并让组织受益的成功人士。认可他们，并与整个组织分享他们的成功故事，凸显员工和他们解决问题的过程，这样就会激发更多的成功故事。不要等到年会上再这么做，而是一整年都要通过电子邮件、网页推文和会议这样做。
第七步：监督并执行“不抱怨规则”
鼓励领导、经理和组织中的每一个人执行“不抱怨规则”。让创造积极文化成为每个人的优先事项，让盲目的抱怨成为组织中的文化禁忌。将正能量植入员工的文化和习惯中。
第八步：分发不抱怨的工具
将“不抱怨规则”植入你的文化中，并与所有人分享“不抱怨工具”来打破抱怨的习惯。以下是一些建议。
- 分发印有“不抱怨规则”的卡片。
- 分发这种卡片：一面印有“三个不抱怨的工具”，一面印有“五件可以代替抱怨的事情”。
- 在你的办公室、家里或者更衣室里，贴上印有“不要抱怨，提出解决方案，保持积极态度”的海报。海报可以在www.NoComplainingRule.com上找到。
- 让你团队中的每个人都阅读这本书。
第九步：指定“不抱怨周”
你向组织或团队引入“不抱怨规则”之后，就需要指定一个“不抱怨周”来强调这一规则。这是一种有趣而又非常有效的方式，可以将这些规则根植于每个人的习惯和组织的文化中。要想实施一个“不抱怨周”，可以试试下面的方法：
- 介绍“不抱怨规则”。
- 确保每个人都有第八步中提到的“不抱怨工具”。
- 鼓励人们跟踪自己这一周的想法，并关注自己的想法会有多消极。
- 当人们抱怨时，创造一个有趣的奖惩制度。例如，在一些组织中，人们每抱怨一次就会往罐子里放1美元。本周结束时，他们会将罐子里的钱捐赠给慈善机构。
- 给每个人提供“不抱怨周”的个人行动方案。
“不抱怨周”个人行动方案
“不抱怨周”是让我们意识到自己的想法和语言有多消极，目的是用积极的想法和习惯尽可能消除无谓的抱怨和消极的想法。
第一天：检查你的想法和用词
今天花点儿时间检查你的思想和用词。你会惊讶于你脑中和口中冒出的想法。关键是要更加意识到自己的想法和言论。
第二天：制作一个感谢清单
当你早上醒来时，写下你所感谢的事情清单。当你发现自己想抱怨的时候，把注意力放在你所感激的事情上。
第三天：感恩之行
当你早上醒来的时候，可以心怀感恩地散步。当你散步的时候，想一想你所感激的所有事情。试着记住这种感恩的状态，并在一天中都保持感恩。
第四天：专注于好的事情
今天，专注于一切正确的事情，而不是错误的事情。专注于你生命中正确的事情，而不是错误的事情。专注于别人做得对的事，而不是错的事。赞美而不是批评。专注于你能做的事与你必须做的事。
第五天：开启成功之旅
这一天，写下你今天所有的精彩互动和成就。一整天都要这样，睡觉前也要这么做。
第六天：释怀
列出你想抱怨的事情。通过这份清单，确定哪些事情在你的控制范围内，你有能力改变，并确定那些你无法控制的事情。针对你能控制的事情，找出可能的解决方案和可能的行动计划。在清单上无法控制的事情旁边写上“投降”一词。
第七天：呼吸
静静地花10分钟。在祈祷或冥想时专注于呼吸，将压力转化为正能量。在一天中，只要你发现自己感到压力或想抱怨，就停下来10秒，然后呼吸。注意你的呼吸时长和祷告次数。
本文整理自《不抱怨的规则：把消极能量转化为解决方案》，作者乔恩·戈登
