公众演讲在人们心目中普遍占据重要地位，但人们对它感到恐惧，为了克服这种不适感，人们会寻求帮助——听课、咨询等。多数人都相信，通过训练，自己的声音可以变得更好听，词汇量可以变得更加丰富，语言组织可以变得更有条理。
但闲聊就好像是刚刚打开水龙头时流淌出来的锈水。啊，可真恶心！快点讲完这些毫无意义的废话，来到谈话正题吧！
关于闲聊，打动我的是下面这三件很重要的事（希望它们也能打动你）：
- 人们在建立联系（社会层面与职业层面）和构建群体的过程中需要闲聊。
- 它是一种备受忽视的沟通形式，很多聪明人认为，闲聊浅薄且没有价值。
- 人们从不认为闲聊是一种需要学习、练习和改进的沟通手段。
这就能解释，为什么每个人都说自己有“社交恐惧症”了。
- 闲聊是人们试图靠近彼此时发出的声音。
- 闲聊是一种轻松、愉快、不带目的性的语言交流方式，让人们有时间和机会去建立一种亲近感。谈话内容并不重要，与对方交谈的过程更重要。
- 学会闲聊是治疗社交恐惧的最佳方法。
- 闲聊是建立关系和友谊的语言。
- 闲聊是一种帮助“我们”（我和你）将“他们”（陌生人，或是那些可怕的“其他人”）变成自己人，变成“我们”的语言机制。
闲聊是人们在寻找相似之处、分享兴趣爱好、表达友好善意、奉献友谊情感时发出的声音，只是因为彼此相互需要，而不带有功利性的目的。我们渴望与同类接触。
换言之，闲聊是为了让“他们”把你看作“我们”，让你感受到“我们”的存在。这是相当重要的工作。
如何在闲聊中抓住注意力
下面有五个帮助你抓住听众（有些人听得专心，有些人并不专心）注意力的办法。
- 没人愿意听长篇大论。开口前默念这条真理。向他人学习如何控制讲话时长。让“长话短说”成为自己的座右铭。
- 将闲聊看作网球截击。是选择有来有往，还是持续进攻？
- 尽快说出重点。赶在对方准备打断你之前讲出来。
- 给对方挥拍的机会。如果你想和大家完整地分享自己美妙或糟糕的经历，我建议你约对方出去喝杯咖啡。给对方挥拍的机会，让他们来决定是否接受你的邀请。
- 从对方的表情观察他们是否感兴趣。讲话时注视对方的眼睛。如果他们移开了目光，就要考虑缩减后面的谈话内容了。你要搞清楚他们是真的想听下去，还是在等你闭嘴。
本文整理自《“没话找话”指南》，作者克萝尔·弗来明
