我们无法预料其他想帮忙的人什么时候会出乎预料地提供一些建议，或者打断我们正在进行的工作，而我们可能并不想或不能接受这样的帮助。坐在后排座椅上的人不断地指挥司机开车的行为，就是日常经常发生的“不请自来”的帮助。
做好接受帮助或者提供帮助的准备是指你必须扪心自问，搞清楚在什么条件下你愿意主动提供、给予或接受帮助。这就引出了我们的第一个原则。
原则1：只有当给予者和接受者都做好准备时，帮助才会有效
技巧1-1：在主动提供、给予和接受帮助前检视你自己的情绪和意图。
技巧1-2：了解你自己提供帮助和接受帮助的意愿。
技巧1-3：当别人拒绝你的帮助时，不要感到被冒犯。
原则2：当帮助关系的双方感到彼此平等时，帮助才能奏效
技巧2-1：请牢记，需要帮助的人往往会感到不自在，所以要主动询问受助者需要什么样的帮助，怎样的帮助对他们最有利。
技巧2-2：如果你是受助者，要找到适当的时机给助人者提供反馈，告知他哪些行为非常有帮助，哪些没有。
原则3：当助人者扮演了恰当的帮助角色时才会产生有效的帮助
技巧3-1：如果没有事先确认，永远不要以为你知道对方究竟需要哪种类型的帮助。
技巧3-2：在帮助过程的不同阶段，都要不断地确认你所扮演的角色是否仍然有帮助。
技巧3-3：当你感觉助人者没帮上忙的时候，要敢于给予其真实反馈。
原则4：你的每句话、每个举动都是一种干预，会决定帮助关系的未来发展
技巧4-1：作为助人者时，要从对双方关系的影响角度去衡量你所说的每一句话、所做的每一件事。
技巧4-2：如果你是受助者，也应当意识到你所做的每件事情都是在传递信息。
技巧4-3：在给予反馈的时候，你要努力去描述事实，将判断减到最少。
技巧4-4：尽量减少不恰当的鼓励。
技巧4-5：尽量减少不恰当的纠正行为。
原则5：有效的帮助始于单纯式问讯
技巧5-1：你一定要从某种单纯式问讯开始。
技巧5-2：无论帮助请求听起来多么熟悉，都要把它视为一个从来没有遇到过的全新的请求。
原则6：受助者才是问题的拥有者
技巧6-1：在与受助者建立起互信关系之前，助人者要小心自己对受助者的事情过度关注。
技巧6-2：助人者要不断提醒自己，无论这个问题与自己所了解的问题有多么类似，它都是别人的问题，不是自己的。
原则7：你永远都不会找到所有答案
技巧7-1：分享你在帮助中遇到的问题。
本文整理自《恰到好处的帮助》，作者埃德加·沙因
