经营手记:从0到1打造一门生意的行动思考

2023年继续走在探索长期事业系统的路上,把过程中的思考写下来,通过记录梳理认知尚不成熟、行动有盲区的地方,以期在记录中逐渐从小白成长为一个成熟的经营者。

这篇帖子的目的是搭建我的经营认知版图,创业经营中的产品、营销、团队、商业模式、合作谈判等话题是我持续关注的领域。以下皆为个人观点:

13.你的公司靠什么挣钱?

读到一篇文章为什么马云说的三个方向,解决不了阿里的困局?,核心论述的是阿里、拼多多、京东挣钱的逻辑,拼多多靠便宜,京东靠品质,亚马逊靠体验,而阿里却很难行成清晰的共识。虽然这几家公司的挣钱机制不能完全只用便宜、品质、体验概括,却道出了对用户价值进行核心定位的重要性。

先想清楚“靠什么挣钱”。通过组织机制,保障整个组织在这一点上持续投入。最终在这一点上形成别人永远无法追上的优势。换得用户持久的选择。最终实现收益。

如果什么都想做,最终还是无法行成印象深刻的用户价值认知,当用户想起你的时候,是一个模糊讲不清楚的印象,他们很难会对你产生深度信任,你所做的努力不过也是推着这个飞轮更加模糊。

理想的情况是,用户会把你和某个词关联起来,比如便宜、品质、私域、体验等。

那么我们要做的内容+服务的学习成长型产品,是靠什么挣钱呢?实用、有效、成长?倒不用怕词虚,而是背后的优势和行动设计能不能真正把这个价值定位撑起来。

当下并没有很清晰的想法,但是去分析全球同类爆款产品,应该可以找到一些思路。

12.事必躬亲反而拿不到结果

在完成了ChatGPT中文社区上线后,大事小事都我自己做,导致很多计划中的项目进展缓慢,没有充分调动起身边明确和潜在的资源。如果什么都自己做,最后就什么都不会往前推进。

因为身边本来就是有能帮助自己的人,如果有了能协助自己的人身上的活没少,或者自己还是在忙做海报这类事情,这就要进行深入反思了,为什么招了人反而事情变慢了,压力更大了?本质上还是没有做好组织和沟通,没有充分调动起他人的能量和智慧,总想着自己什么都懂什么自己都能做好起到示范作用,如果是这样真就只能选择一件事情来做,很难做到更大的规模。

如果长期都是这种事必躬亲的让猴子都跳到自己的背上,那么就不要提创业经营,因为经营的复杂度需要协同,而不是英雄。

建立畅通、稳定的沟通机制,定目标、追过程、拿结果,把更多工作分出去,自己做得任务难度不断升级,才是良性的火箭式增长,不然就是低水平的重复劳动。

11.永远没有完美的那一天

任何一项大工程(修房子、拍电影、开发 app)完成度为 90% 的时候,你都要做好心理准备:剩余的大量细节工作会占掉你另一段与之前相当的时间。 —— 凯文·凯利

什么是产品上线的最佳时间?100%完全准备好的状态是不存在的,可是我们却为了不可能存在的完美一拖再拖上线时间,行成一种强力的能量内耗,从外部和社交联系中打破这种内耗反而更有效,有人推一把,启发一个思路,传递一种情绪,僵滞的能量反而会重新流动起来。

上线最好的时间,首先是预计的时间,其次是延期后的第二天,因为当你决定延期,你花再多的时间也未必会有巨大的变化。不如先上线,小范围内测,在线迭代至理想水平。

10. Build Once, Sell Twice

今天阅读构建一次,销售两次:如果不出卖时间,如何才能创造更多财富? 这篇文章打开了新思路,接下来要坚定几个方向:

  1. 要做能实现「睡后收入」的产品,比如课程、付费内容、付费文档,而不是必须要靠时间来换金钱。出售产品,而不是出售时间。
  2. 谨慎去做企业服务,过度非标准化的服务,还是拿是时间还钱,一旦没有了订单业务就终止了。
  3. 你能做什么不重要,重要的是你能为别人做什么。比如《启发日报》,这个日报能为别人做什么,如果是每天一条成长锦囊,这个锦囊能不能有更加聚焦的价值。
  4. 事业的理想状态,是我用一次时间和精力创造,能够售卖多份,而不是受限于自己工作小时数的限制。接下来的产品形态都要从这个角度去考虑,打造可持续为用户创造价值的产品。

关于Jack Butcher的商业模式非常值得深入研究,和我理想的事业状态很吻合,学习他打造出健康持续的业务模式。

9.耐心与经营价值观

阻碍我静下心来扎实行动的是一种「强烈渴望快速获得财富」的冲动,这种冲动会让人失去耐心,无法忍受琐碎的工作,在看不到快速反馈的现状中焦灼不安。看起来每天都在行动,实际一盘算都是低效率工作、磨洋工,因为并没有把心血用在做工上。难听点就是总想着「一夜暴富」,只要没有像预期那么快赚到钱,就焦虑不安。

从积极的角度来看,这种冲动是一种驱动力,让人持续前进,但是冲动过度就会迷了眼缺乏耐心。把视角调整为「慢慢变富、创造财富、积累财富」,而不是「快速变富」,就会好很多。

经营就是逐渐觉察和迭代内在模式的过程,旧的模式是「一夜暴富」,那么我用什么样的思维来替代更新呢?ChatGPT给了我几个很棒的视角补充:

  1. 长期思维:将视角从短期的“一夜暴富”转向长期的“持续积累”。理解并接受成功往往需要时间,而且过程中可能会有很多挫折和困难。这种长期思维可以帮助你更好地应对这些挫折和困难,而不是在遇到困难时就放弃。
  2. 价值导向:将关注点从“赚钱”转向“创造价值”。如果你能创造出真正的价值,那么财富就会随之而来。而且,如果你专注于创造价值,那么你的工作就会更有意义,你也会更有动力去做。
  3. 学习和成长:将目标从“赚钱”转向“学习和成长”。如果你能从你的工作中学习到新的知识和技能,那么你就会变得更有价值,你的工作也会变得更有意义。
  4. 感恩和满足:学会感恩你已经拥有的,而不是总是渴望更多。如果你能对你已经拥有的感到满足,那么你就会更快乐,你的生活也会更和谐。
  5. 服务他人:将目标从“为自己赚钱”转向“服务他人”。如果你能帮助他人解决问题,那么你就会得到他人的感谢和回报,这种回报可能是金钱,也可能是其他形式的。

本质上就是重塑自己的经营价值观,把赚钱导向拓展为更加多元的目标和内核,包括「持续积累、创造价值、服务他人、学习成长」,这样就会更有耐心去做事和创造成果。

8. 无法持久终归是昙花一现

当你决定走上创业之旅,注定要比常人付出更多的心血,不仅是你的智力、时间、资源,还有无时无刻不在消耗的体力。到最后都是体力和耐力支撑着你前进。最近一段时间肠胃紊乱,拉肚子导致有时候半天没有力气,一方面尽快就医,另外则是把保证睡眠和运动放在最高优先级,决定下周开始早上起来慢跑。无法比拼耐力的经营终归是昙花一现。

7.招人的两个核心问题

招人有两个核心问题:什么样的人符合标准,他们在哪里?不解决这两个问题,招人就是一种幻想,不会有结果。

招募标准只有靠自己想清楚,比如私域运营,无外乎社群运营、私信对接、朋友圈运营,把这三个做好了就基本涵盖了私域运营的工作场景。当然,这只是工作场景,做好「服务满意度、产品发售转化、学习效果」这三件事是考核私域运营的三个关键指标。

在哪里找到这样的人?发招募贴,持续发,并不是每个人都看到你发的信息。别担心别人怎么看,为热爱的事情组建一只有战斗力的团队将是经营中永恒的功课。另外就是从已经报名的人员中筛选和培养。

最后,记住没有完美的员工,适当培养是必要的,但不要把自己当做老师。

6.一天只忙一件事

在有一份工作的基础上开启事业的探索,天然有着时间精力的局限性,无异于夹缝中腾挪。在这样的情况下,多件任务同时推进不如集中精力输出一个接一个成果。比如周三到周五除了工作外的时间集中把课程详情页做出来,周六和周日集中制作前期课程,更容易出完整成果。

5.招人的有效流程

上个月发了招募贴,但是还未搭建出高效运转的团队机制,有的已经开始工作产出,有的发现无法胜任退出,有的参与不够紧密。我在反思这套团队协作机制是哪里出了问题。首先还是招人上,我并没有给出一个非常清晰的判断标准以及具体可执行的工作任务描述。

如果重新来过,我会如何优化:

  1. 发出招募启事后,先对简历进行筛选,这一关问题不大,但是还是有些松懈,因为我没有明确定义出能力关键词
  2. 每个人电话沟通的时间太长了,完全不像是面试,我太想给对方尊重,以至于在评估能力匹配度上的沟通时间很少。前面半小时没有把对方的匹配度摸透,聊什么都是浪费时间。
  3. 我在招募启事中提到了带着简历和作品来沟通,实际上有些没有给到作品,我也依然拿出了很多时间沟通,导致那一周特别累。整理出自己做过实际成果的申请,本身就是一道筛选,彼此时间有限,前置筛选再电话沟通更加高效。
  4. 如果确认合作一定要留试用期,创业经营不是慈善公益,不是做教育,而且还是远程合作,更需要一个通过实际工作了解对方匹配度的过程。两周试用期内给到具体任务,就看多长时间、多快速度能拿出成果,试用期内给一个基础报酬,避免试用期内不合作还按正式合作的费用给,本身对自己是一种成本损失。

4.产品的快与慢

为自己做事,再多的时间都不够,但是一个时间只可能做一个产品,决策比行动重要,深思熟虑是经营者的天职,而不是一直干活。虽说开始的时候确实什么都得干,但是一旦决定了就有一个周期投入和等待结果,控制风险,预期可控,不要做赌徒。

3.谨慎招熟人朋友

哪怕你很需要人来帮助,如果你还不能客观对待熟人,不能用明确的标准去面试评估,那就不要去招熟人加入团队,不然就是给双方挖坑。经营不是过家家,每一步都有成本,一开始就拿出高标准去评估,拿具体的工作成果来评估,不要停留在口头上,该看简历看简历,该看作品看作品,show me your code,合适的就合作,不合适的表达感谢有机会再说。

2.文档驱动思考和行动

很多事情如果没有想清楚就行动,往往就要交学费,可是有时候认知不足、体感不充分背景下的思考很难真正想清楚,唯一能做的是利用工具尽可能想清楚,最大化榨取思考的效益,比如先写文档,无论是招人、做课、合作,先写一个正式的文档,哪怕只给自己看,写下来的过程就比纯思考靠谱得多,提前规避雷区。用文档驱动清晰思考,然后再行动,对于尚不成熟的经营者是一个性价比很高的行为。

1.建造系统是第一优先级

真正能实现稳定、持续赚到钱的靠系统,而不是碰运气、追风口,所以一开始就要围绕构建经营系统来行动,而不是单点散状行动。


手记发布于2023年6月6日,持续更新中……

 

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