教练应细心地反省自己与运动员的沟通方式，同时优先提升自己的沟通技巧。教练可以提升自己的沟通能力，从而让运动员受益。接下来的内容将阐述可用于表达有效信息的具体策略。这些策略同样使用了职场、家庭关系中的沟通。请在每一条建议后面给自己这项能力打分，最终汇总评估自己的表达能力水平现状，并制定对应的优化方案。
- 信息必须直接明了
在这方面能力较弱的教练会避免直截了当地交流。运动员可能并不清楚他们的立场。这种教练会假定其他人知道他们的期待、需要或感觉。他们隐藏自己心里所想的内容或者期待其他人能够看透自己的心思，而不是直接地表达信息。
在某些情况下，他们可能会将信息告诉其他人，然后希望信息能够间接地传递给预定的接收者。问题是，间接信息往往容易被曲解和误解。
以下答案中数字的单位为 “分”。
在直接表达信息方面，你的能力如何？
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- 承认自己表达的信息
在引用自己的信息时，使用“我”和“我的”，而不是“球队人”或“我们”。当一个教练说“球队觉得……”或者“大多数人认为你是…”时，他并不承认自己与此有关。但事实上，他是认可这些信息内容的。利用他人的信息来支持自己所表达的内容，意味着在表达自己的信息时很胆怯，同时害怕承担责任。
在承认自己表达的信息方面，你的能力如何？
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- 信息必须完整和具体
完整地进行说明，不要遗漏重点信息。在说明的过程中，必须向听者提供所需要的全部信息，以便其完全理解信息。注意逻辑上的跳跃、未知的假定和未说明的意图。在完整和具体地表达信息方面，你的能力如何？
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- 信息必须清晰连贯，避免传递双重信息
有些教练今天这样说而明天又换了另一种说法，一些教练则传递相互矛盾的信息，这两种教练都违背了这条规则。“我确实很想让你上场比赛，但是我觉得你不适合配对防守。”“我觉得你是一名不错的运动员，但是你需要多一点耐心。”这个例子包含两层意思（接受和拒绝），会让运动员感到困惑，而且可能让运动员受到伤害。双重信息包含矛盾的意思。当我们害怕将冒犯性的信息直接告诉他人时，我们往往会传递双重信息。
在传递清晰连贯的信息并避免传递双重信息方面，你的能力如何？
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- 信息必须清晰地表达需求和情感
部分人倾向于不向他人流露出自己的情感和需求。需求和情感的流露是发展密切关系以及打开沟通渠道的基础。分享需求和情感可以打开他人分享需求和情感之门。不明说的需求和隐藏的情感会导致期望落空。
在清晰表达自己的需求和情感方面，你的能力如何？
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- 信息必须能够区分事实与看法
表达看见的、听见的以及知道的内容，接着明确自己对这些事实的看法或总结。一天，你对回家晚了的儿子说：“我看到你又跟威廉姆森（ Wiliamson）的孩子一起出去了。”在这个语境中，你的儿子听到了你所表达的信息，但是他并不是很确定你所关心的对象是否是威廉姆森的孩子。比较不错的表达这种信息的方式是：（a）“是威廉姆森的孩子，是不是？”（确认事实）;（b)“我担心你花太多时问跟他在一起，担心他会给你带来麻烦”（表达看法)。虽然你的儿子可能对你的看法感到不是很满意，但这样的信息的意思相对于第一条信息要清楚得多。
在用信息确认事实和表达看法方面，你的能力如何？
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- 信息必须每次只侧重一件事情
每条信息应只涉及一个主题或事件。从一个话题跳到另一个话题只会混淆听者。你有过因为没有花时间组织想法，所以表达的信息与思想脱节的经历吗？
在信息每次只侧重一件事情方面，你的能力如何？
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- 信息必须立刻传达
观察到一些令我们感到不安或者需要我们做出改变的事情时，不要拖延时间，而要立即发出信息。有时退缩会导致我们后来对一些小事情大发雷霆。立刻反应也是提供有效反馈的可靠方法。但是，如果有时候情绪导致判断产生混乱，那么最好等到一个较好的时机再传达信息。
在必须传达信息的情况下，你立刻传达信息的能力如何？
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- 信息不应包含其他意图
这个规则意味着信息表达的目的与真实目的要完全相同。其他意图和伪装的目的都会破坏教练与运动员之间的关系。打心自问以下两个问题，确定自己传达的信息中是否包含其他意图：为何我这样说？ 是不是因为我希望他听到这个信息，或者这里面还包含其他的意思？
在避免信息包含其他意图方面，你的能力如何？
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- 信息必须是有帮助的
如果我们希望其他人愿意聆听我们的信息，那么我们不能向他们传递带有威胁、讽刺、消极的比较等意味的信息。否则，对方会避免与我们沟通或者直接不理会我们的讲话。所发出的信息必须对他人有所帮助。
在发出有帮助的信息方面，你的能力如何？
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- 语言和非语言信息必须意思一致
教练告诉运动员可以犯错，但是教练所表现出来的消极身体姿势和面部表情与说出的话是相互矛盾的。相互冲突的两种信息会让运动员感到困惑，同时会影响教练沟通内容的可信度。
在让语言和非语言的信息保持意思一致方面，你的能力如何？
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- 强调重要信息
重复关键点可以强调想要表达的内容。教练可概述即将告诉运动员的信息内容，接着告诉他们具体信息，然后再总结刚才告诉他们的信息。但是，必须了解重复信息的意图。可以利用其他形式来强调重要信息。例如，在解释技术的过程中展示图片或视频。
在强调重要信息方面，你的能力如何？
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- 信息必须适合接收者的阅读和理解水平
应以接收者能够理解的方式来表达意思。如果按照正在沟通的接收者的经验来传达信息，那么信息非常容易被接收者理解。例如，在向青少年运动员讲话时，使用复杂的语言是不恰当的，因为青少年运动员并没有掌握和理解所讲内容中的词汇。要考虑运动员的年龄、发展和经验，确保传递的信息能够被他们理解。
在传递适合接收者阅读和理解水平的信息方面，你的能力如何？
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- 应检查接收者是否理解了信息
检查接收者是否接收到预期的语言和非语言信息。如果不确定接收者是否理解信息，可以要求他总结信息的要点或提出问题，以便评估他对信息的理解程度。运动员在不理解信息的情况下可能不会提问。
在获取反馈以便确保接收者理解信息方面，你的能力如何？
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- 信息应该引起注意
必须吸引人们聆听信息。可通过叫运动员的名字或解释信息的重要性来吸引他们的注意力。
在传达可吸引他人注意力的信息方面，你的能力如何？
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- 传达信息时应考虑每名运动员的学习方式
有些运动员是视觉学习者，有些运动员是听觉学习者，而有些运动员是从做中学（例如，动觉学习者)。传达信息时适应运动员的学习方式，可以让运动员更加轻松地理解信息。
在根据每位聆听者的学习方式传达信息方面，你的能力如何？
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计算总分，查看自己所属的级别
6780分 优秀
55 66分 良好
4354分 合格
31～42分 不合格
不高于 30分 应寻求帮助，制定改进方案。
