Card217 三明治反馈法:引导和鼓舞积极改进的反馈策略

我们应该怎样做才能确定运动员接收到了预期的反馈呢?答案很简单,只要运动员按照我们希望的方式做出反应即可。通过精心安排的步骤,可以帮助运动员接纳我们的反馈并做出反应。首先,不要太过于注重信息内容,而忽视了信息对于运动员情感方面的影响。我们可以先从一些积极的方面开始提升运动员的接受能力。例如,在描述如何提供指导性反馈时,前NBA教练鲁迪·托姆尧诺维奇(Rudy Tomjanovich)表示,“纠正错误是执教过程中最重要的一个部分……教练对运动员所讲的大部分内容都涉及纠正错误,而在这个过程中,最重要的是讲话的方式。在这个过程中采用积极的方式是改变消极内容的好方法”(Janssen,1999, P.117)。

在积极的评论中插入纠正反馈(三明治方法)是一种有效的策略。这是一种很棒的方法,因为它不仅可以树立运动员的自信心,同时还可以告诉运动员怎样做才能提升能力。这种方法还可以实现令人愉快的纠正反馈。

三明治反馈方法(Sandwich Feedback Method)是一种在商业或教育环境中常用的反馈方式。这种方法的主要目标是以积极的方式提供改进的建议,以便接受反馈的人能够接受并采纳这些建议。三明治反馈方法包含三个步骤:

  1. 正面反馈(Praise):开始时,应提供积极的反馈或赞扬,以此来引入讨论。这可以是关于个人的努力,工作的质量,或者是已经达到的某个成就。这有助于建立信任,并且使接受反馈的人更愿意接受即将到来的改进建议。
  2. 改进建议(Improvement):接下来,应提出需要改进的地方。这应该是具体的、明确的,并且提供一种方法或建议来改善。这个阶段的目的是帮助接收反馈的人理解他们可以在哪些方面做得更好。
  3. 正面反馈(Praise):最后,再次给出正面的反馈或赞扬。这可以是对个人才能的肯定,或者是对他们有能力进行改善的信心的表示。这有助于结束反馈的对话,并使接收反馈的人在改进过程中保持积极的态度。

三明治反馈方法的目标是创建一个安全、积极的环境,让个人或团队能够接受和理解反馈,并采取行动进行改善。

Card217 三明治反馈法:引导和鼓舞积极改进的反馈策略

需要注意的是:避免使用“但是”。讲出这个词之后,前面所有内容的效果都会大打折扣,而后面所有内容的意思都会被放大:“你一开始双腿向下的姿势很棒,但是你没有带动髋关节。”这样,运动员听到的是“你没有带动髋关节”。而采用插入纠正反馈的技巧,我们可以这样表达:“双腿向下的姿势很棒。下次要带动髋关节。继续努力,你会越来越棒的。”在比赛最激烈且时间有限的情况下,要采用积极、简短的反馈。

如果运动员在同龄人面前感到尴尬,那么运动员就没办法竖起耳朵接收反馈。尽可能不要在团队成员面前提供纠正反馈,而是单独提供纠正反馈。约翰·伍登在采访中被问到(在他指导的球队获得10场NCAA篮球比赛的冠军之后)最近12年的执教与最初17年的执教之间存在哪些不同时,他说道,他会有意识地把运动员拉到一边,然后单独给他们提供纠正反馈。


本文整理自《教练员必备的运动心理学实践指南》,作者托马斯·D·雷德克

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