公司管理层应不断审视发展现有业务的机会,分析业务机会的一个框架是产品-市场增长框架(Product-Market Growth framework),也被称为安索夫矩阵。它概述了四个关键的销售增长战略,将公司的顾客细分市场与产品开发机会联系起来。该框架用现有产品和新产品、现有市场和新市场的组合分析,评估了企业的战略增长机会。
公司首先考虑使用市场渗透战略,即在现有市场的现有产品是否可以获得更多的市场份额。
其次考虑使用市场开发战略,即是否为其现有产品开发新市场。
再次考虑使用产品开发战略,即是否能为现有市场开发新产品。
最后,企业还可以使用多元化战略来审查在新市场中开发新产品的机会。
让我们看一下ESPN(美国娱乐与体育电视网)是如何追求各种增长机会的。
市场渗透战略(market-penetration strategy),即增加公司现有产品对现有客户的销售,往往是最容易实施的。
为了实施这一战略,公司可以通过尽力展示其产品的利益来鼓励客户购买更多的产品,或者,也可以为现有产品设计新的用途,并指导客户使用这些产品来满足他们不同的需要。
公司如何使用市场开发战略(market-development strategy)?第一,公司可以尝试在当前的销售领域识别出潜在的用户群。如果一直只向消费者市场销售,那么公司可能会去争取办公用品和工业品市场。第二,公司可以通过增加大规模销售商或线上渠道来寻求额外的分销渠道。第三,公司可以在本国或国外的全新地区开展销售。
管理层还应该考虑产品开发战略(product-developmentstrategy)。因此,公司可以开发现有产品的新功能,或者在不同的价格层次上提供不同的利益,或者研究替代技术,为其现有产品开发可行的替代品。
最后,当在现有业务之外存在好的机会时,通过多元化战略(diversification strategy)实现增长也是有意义的。
也就是说,某一行业非常具有吸引力,而且公司恰好具备了成功的业务组合优势。迪士尼公司就从最初的动画电影制片商,发展到将电影角色授权为商业化产品,以海伯利安(Hyperion)出版公司名义出版大众小说,通过自己的迪士尼频道以及美国广播公司(ABC)和ESPN进入传播行业,开发主题公园和度假村,并提供花车巡游和商业剧院体验。
几种类型的多元化都是可能的。首先,公司可以选择同心战略(concentric strategy),开发与现有产品线有技术或营销协同性的新产品,尽管需要吸引不同的顾客群。其次,公司可以采用横向一体化战略(horizontal strategy),生产互补性产品,尽管需要掌握不同的制造工艺。最后,公司可能会采用混合式多元经营战略(conglomerate strategy),寻求与现有技术、产品或市场毫无关联的新业务。
本文整理自《营销管理(第16版)》,作者菲利普·科特勒