营销的一个重要作用就是驱动公司销售额和收入的增长,好的市场营销可以吸引消费者尝试产品,并促进口碑传播和扩散。
一家公司的市场地位(market position)可以从以下三个维度来定义。
- 市场份额(share of market)。市场份额是由公司的销售收入或公司销售的单位数量相对于特定市场的总收入或总销售的单位数量来衡量的。
- 心智份额(share of mind)。这是指在特定行业中,将公司视为心目中首选的客户百分比。
- 情感份额(share of heart)。这是将公司视为他们更愿意购买特定产品的公司的客户百分比。
市场份额通常反映着心智份额和情感份额。我们可以得出如下结论:那些能稳定获得心智(头脑)份额和情感份额的公司必将赢得更高的市场份额和利润率。
诸如苹果、网飞、优步、爱彼迎和瓦尔比派克等公司,都在通过提供情感价值、体验价值、社会价值和财务价值来满足客户和所有成员的利益。
市场领导者(market leader)占有最大的市场份额,通常在价格调整、新产品导入、分销覆盖和促销强度方面都处于领导地位。历史上出现的市场领导者包括微软、苹果、麦当劳等。
本文整理自《营销管理(第16版)》,作者菲利普·科特勒